滅菌柜主要適用于制藥等行業的(de)西(xi)林(lin)瓶(ping)、安瓿瓶(ping)等消毒和滅菌處理之用。近年來，隨著制藥行業的(de)快速發展，GMP要求的(de)不斷提升(sheng)，部(bu)分國(guo)(guo)產(chan)滅菌柜(ju)生(sheng)產(chan)企業的(de)產(chan)品水平不斷提升(sheng)，加上(shang)國(guo)(guo)產(chan)產(chan)品本(ben)身具備的(de)價格優勢，使得國(guo)(guo)產(chan)滅菌柜(ju)在(zai)國(guo)(guo)內(nei)市場上(shang)逐(zhu)漸占有一席之地，進(jin)口替(ti)代空間大。

近日，有(you)購置國產滅(mie)菌(jun)柜的制藥(yao)人表示，國產滅(mie)菌(jun)柜整體不錯，產品(pin)種類多樣，質量有(you)所保障(zhang)，但(dan)在售后方面需(xu)待(dai)加強。“國產的設備雖然沒什么問(wen)題，但(dan)售后服務(wu)(wu)態(tai)度也太差了點。據了解，藥(yao)企在使(shi)用設備時可能(neng)或多或少都(dou)會遇(yu)到一些(xie)問(wen)題，每當遇(yu)到這種情(qing)況大部分客戶都(dou)不知道怎么去(qu)解決，只能(neng)聯(lian)系(xi)設備廠家的售后部門。所以產品(pin)售后服務(wu)(wu)需(xu)要引起重視。

國產滅菌柜廠家需要(yao)學習可取之處，規范售后服(fu)務管理，提升(sheng)公(gong)司售后服(fu)務能力，例如通過組織售后服(fu)務體系培訓活動，加強(qiang)售后服(fu)務人員的素養(yang)，使其能夠(gou)站在(zai)客戶的角度思考問(wen)題并為客戶提供(gong)滿意的答(da)案。

近年來，隨著國產(chan)制藥(yao)裝(zhuang)備(bei)行(xing)業(ye)的不斷(duan)發展(zhan)，市(shi)場(chang)(chang)集(ji)中度(du)(du)不斷(duan)提升(sheng)，競爭愈加激烈。不光是滅(mie)菌柜(ju)廠家(jia)，其他細分(fen)制藥(yao)裝(zhuang)備(bei)領(ling)域的廠家(jia)也開(kai)始(shi)重(zhong)視(shi)售后服務(wu)質(zhi)(zhi)量和水平。例如，有制藥(yao)裝(zhuang)備(bei)企業(ye)高(gao)度(du)(du)重(zhong)視(shi)售后服務(wu)環節(jie)，建立了一套從市(shi)場(chang)(chang)調查、市(shi)場(chang)(chang)細分(fen)、目(mu)標市(shi)場(chang)(chang)定(ding)位、目(mu)標客(ke)戶(hu)選擇(ze)到客(ke)戶(hu)滿意度(du)(du)測評、產(chan)品質(zhi)(zhi)量跟(gen)蹤的完整(zheng)的營銷(xiao)方案(an)體系(xi)。

此外，該(gai)企(qi)業也非常重視營(ying)銷反(fan)饋，為客(ke)(ke)戶提供良好的售后服務(wu)的同時，也會結合客(ke)(ke)戶反(fan)饋的意(yi)見，積極改進產品性能，從而提高(gao)企(qi)業產品的競爭力。

另(ling)外，隨著智能化(hua)時(shi)代的(de)到(dao)來，有些企業在(zai)布局售(shou)后(hou)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，針對客戶投產(chan)后(hou)會出現驗(yan)證、設備售(shou)后(hou)服務、員(yuan)工培訓的(de)需求(qiu)，如在(zai)監(jian)管部門驗(yan)證前需要找咨詢機構預驗(yan)，可以(yi)提供預驗(yan)服務；售(shou)后(hou)服務、人員(yuan)培訓，甚至還(huan)可以(yi)根據(ju)市場(chang)需求(qiu)，提前培訓好熟練的(de)工人。

總的來看，包括滅菌柜在內的國產裝備企(qi)業(ye)在抓產品質量的同時，也(ye)不要忘記(ji)落下(xia)售后，尤其對于(yu)一(yi)些試圖打(da)開(kai)海(hai)(hai)外市場的企(qi)業(ye)而言，售后非常重要，只有提升售后服務水平，才能更(geng)好地在市場上站穩腳跟，“圈粉”更(geng)多(duo)的海(hai)(hai)內外客戶(hu)。